2 Minuten 2 Millionen. Die TV-Show kennen und mögen viele.
Wie lange Zeit hat eine diplomierte Pflegekraft in der Zentralen Notaufnahme, um mit dir das Erstgespräch zu führen, ob du tatsächlich ein Notfall bist, oder nicht? 2 Minuten.
Konfliktpotential pur: Das subjektive Gefühl, ICH bin jetzt der wichtigste Mensch, weil es geht um meine GESUNDEIT und SCHMERZEN trifft auf die bittere Realität des Krankenhaus-Alltags. Wer nimmt geduldig 3 bis 4 Stunden Wartezeit in Kauf, oder lässt sich ohne Widerstand sagen, dass das kranke Kind in diesem Krankenhaus nicht behandelt wird, wenn man sich im Recht fühlt und emotional aufgewühlt ist?
Mutter Teresa oder ein Heiliger vielleicht. Mit Heiligen kann ich persönlich wenig anfangen.
Woran ich fest glaube: Worte wirken Wunder. Besonders in der Notfallmedizin! Soeben wieder zwei volle Tage im Training mit jenen Pflegekräften, die tagtäglich an der Krankenhaus-Front sind, erlebt.