Gerade weil das System, in dem wir arbeiten, einen starken Einfluss auf unsere eigene Kommunikationskompetenz hat, müssen wir schauen, dass wir unseren persönlichen Sprach-Spielraum erweitern. Gute Kommunikations-Techniken einsetzen, haben wir selbst in der Hand. Damit kann man auch in einem streng hierarchischen System wie dem Krankenhaus seine Botschaft rüberbringen. Und wer schon jemals für die Einhaltung von Krankenhaus-Hygiene in einem Haus zuständig war, weiß ein Lied davon zu singen. Vortrag beim Dosch Symposium in Velden.
Klassische Podiumsdiskussionen halte ich für out. Es lebe das Gespräch mit dem Publikum! Schließlich geht es um diejenigen, die zuhören. Auf Tuchfühlung mit spannenden Persönlichkeiten in der Medizin gehen und Einblicke geben. Das ist das, was die Lebendigkeit einer guten Abendveranstaltung ausmacht. Als Moderatorin für den Alumni Club der Med Uni Wien habe ich leicht lachen, wenn ich tolle Frauen vorstellen kann und super Fragen von den Studierenden kommen.
©Med Uni Wien/Zsolt Marton
Mamma mia! Mein zehntes Jahr als Lektorin an der Universität für Weiterbildung Krems. Der Unterschied zu 2015? Gesundheitskommunikation war damals nahezu unbekannt in Österreich. Heute ist sie ein need to have in der Medizin, weil die Gespräche mit Patienten, Angehörigen und im Team herausfordernder geworden sind. Was heißt das für mich? Smile, denn ich liebe das, was ich mache.
Was ist für die meisten von uns sehr herausfordernd zu kommunizieren? „Halt!“ sagen und: „Bis hierher und nicht weiter!“. Wenn es um das Berufliche geht, fällt es uns besonders schwer, verbal die Stopp-Taste zu drücken.
Die Folgen kennen wir alle: Das Gespräch mit dem jeweiligen Gegenüber läuft in die völlig falsche Richtung. Man selbst gerät ins Rechtfertigen. Und ärgert sich im Nachhinein über sich selbst am meisten, weil das ungute Gefühl zurückbleibt, nicht richtig reagiert zu haben.
Was wirklich hilft? Üben, Stopp zu sagen. Bei meinem letzten Training war das die Aufgabe für alle. 5 Buchstaben mit großem Effekt in der Kommunikation. Schließlich muss uns klar sein, dass wir mit unseren Worten auch unsere eigenen Grenzen schützen. Wichtig, weil das niemand anderer für uns macht. Deshalb: Los geht’s mit dem Üben!
Wenn man ein Team vier Jahre lang begleiten darf, ist das etwas Besonderes. Teamklausur für die Pioniere der Primärversorgung. Volle Power auf “Mühlviertlerisch”. Fesch war’s wieder, liebe Haslacher!
