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Wann wird ein Gespräch herausfordernd? Wenn du wütend, ängstlich oder traurig wirst und eine dieser drei Kernemotionen unterdrücken musst, weil dein Job das verlangt. Das Ergebnis: Du reagierst, statt dass du kommunizierst. Ganz klar: Deinen Gefühlen verbal freien Lauf lassen geht im Job nicht. Und ist auch nicht effektiv! Was hilft? Selbstwahrnehmung & Skills. Wenn alles gerade allzu schwierig scheint: Vergiss nicht auf Humor zwischendurch! Lachen ist eine wirksame Medizin. Auch für mich.