„Was heißt man kann nicht nicht kommunizieren?“, frage ich gerade ins Publikum.
Auf zum nächsten Workshop. Grenzen erkennen. Lernen sich abzugrenzen. Diese 2 Punkte standen auf der Wunschliste meiner Teilnehmer:innen ganz oben.
Ich sehe es überall: Wir alle tun uns oft schwer im Grenzen setzen. Egal, ob gegenüber einem Patienten, dem Kollegen oder der Vorgesetzten.
Was hilft? SAS statt SOS: 1. STOP 2. AUSATMEN 3. SPRECHEN
Gesunde Kommunikation ist keine rocket science, sondern Übung.
Laut Gesetz ist in Österreich jeder zwischen 0 und 99 Jahren eine potentielle Organ-Spenderin und Spender. Da das Gesetz, hier die Realität: Wie sagst du das einer Mutter, einem Vater, Geschwistern, Frau, Mann, die eben erst die Todesnachricht von ihrem liebsten Angehörigen erhalten haben?
Es ist gerade ein Leben erloschen und gleichzeitig kann ein anderes mit einer gespendeten Leber, Lunge, Niere, Herz gerettet werden. Kommunikation in der größten Ausnahme-Situation. Jedes Wort zählt in diesem Moment. Auch mich als Trainerin wühlt das Thema auf: Hirntod. Herz-Kreislauf-Stillstand. Explantation. Transplantation. Nach zwei Trainings-Tagen in Kärnten fahre ich wieder müde zurück.
Meine erste Frage zu Hause: “Schatz, wie stehst du eigentlich zum Thema Organ-Spende…?”
Den Beruf „Führungskraft“ gibt es nicht. Das macht ihn schwer.
Für beide Seiten: Für die Führungskraft und für das Team.
Hier die Top 3 Herausforderungen aus meinen Workshops:
1.Wie spreche ich Negatives an?
2.Wie gehe ich mit für mich schwierigen Emotionen um?
3.Wie bleibe ich authentisch?
Spannende Untersuchung: Mitarbeiter, die kurz davor entlassen worden sind, gaben an, dass sie es weniger getroffen hat, dass sie ihren Job verloren haben, sondern die Art und Weise, wie es ihnen gesagt worden ist.
Die letzten Monate habe ich neue Schwerpunkte für Führungskräfte entwickelt. Gute Kommunikation hilft allen. Eine win-win Situation, denn sie ist erlernbar.
©NÖ LGA
Ist Kommunikation weiblich? Ja & Nein!
Immer mehr erkennen, dass es nicht mehr reicht, nur fachlich gut zu sein. Wie in Konfliktsituationen souverän kommunizieren? Intensiv-Workshop für das Referat für Frauenpolitik der Kammer für Ärztinnen und Ärzte in Wien. Ein Wochenende voll Power, Erkenntnis & Gewinn.